近年、生成AIの進化は目覚ましく、カスタマーサポートの現場にも大きな変革をもたらしています。 問い合わせ対応の自動化から個別ニーズへの対応まで、その活用範囲は急速に広がっています。 一方で、導入現場では新たな課題にも直面 … 続きを読む カスタマーサポート×生成AI：現場での成功事例と課題